თუ შეკვეთის ჩაბარება ვერ მოხერხდა შეკვეთაში მითითებულ მისამართზე არყოფნის ან არასწორი/არასრული მისამართის გამო, შეკვეთა ჩაითვლება ჩაბარებულად და თანხა დაბრუნებას  არ ექვემდებარება. მსგავს შემთხვევაში  ამანათი დაბრუნდება მაღაზიაში და შესაძლებელი იქნება მისი გატანა დამკვეთის მიერ მისამართიდან:

• თბილისის შეკვეთა დაბრუნდება (ჯ.ლეჟავას 22, თბილისი, საქართველო.) სამუშაო საათები  10:00 -18:00  ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით
  შეკვეთის გატანისას აუცილებელია, თან გქონდეთ პირადობის დამადასტურებელი მოწმობა და შეკვეთის ნომერი;
• თბილისის გარეთ, რეგიონებში ვერჩაბარებული შეკვეთა დაბრუნდება საკურიერო კომპანიის ოფისში. საკურიერო კომპანიის ოფისის მისამართი და შეკვეთის შენახვის ვადა მითითებული იქნება სპეციალურ ბარათზე, რომელიც დაგხვდებათ მისამართზე. შეკვეთის გატანისას საკურიერო კომპანიაში აუცილებლად უნდა წარადგინოთ პირადობის დამადასტურებელი მოწმობა.

იმ შემთხვევაში, თუ არ მიაკითხავთ საკურიერო კომპანიის ოფისს ბარათზე მითითებულ ვადაში, შეკვეთა დაბრუნდება თბილისში (ჯ.ლეჟავას 22, თბილისი, საქართველო.) სამუშაო საათები  10:00 -18:00  ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით
შეკვეთის გატანისას აუცილებელია, თან გქონდეთ პირადობის დამადასტურებელი მოწმობა და შეკვეთის ნომერი;

თუ კი შეკვეთა არ მიიღეთ მისი განთავსებიდან არჩეული სერვისის შესაბამისად  ან/და არ დაგხვდათ მისამართზე ბარათი, გთხოვთ  დაგიკავშირდეთ ელ.ფოსტაზე: contact@parfen.ge

გაითვალისწინეთ, რომ შეკვეთაში მითითებულ ტელეფონის ნომერზე, კურიერს არ აქვს წინასწარ დაკავშირების ვალდებულება. შესაბისად, შეკვეთისას უნდა მიუთითო ის მისამართი, სადაც კურიერი აუცილებლად შეძლებს ამანათის ჩაბარებას, წინასწარი შეთანხმების გარეშე.

გაითვალისწინეთ, არასრული მისამართის მითითების შემთხვევაში, ამანათი დაყოვნდება ჩვენს საწყობში და არ გამოიგზავნება მანამ, სანამ სწორ ინფორმაციას არ მოგვაწვდით. ასეთ შემთხვევაში, გამოგიგზავნით წერილს მითითებულ ელ.ფოსტაზე ან დაგიკავსირდებთ თქვენს მიერ მითითებულ  საკონტაქტო ნომერზე..